今年10月，兩年北京一名租戶向業(yè)主張先生反映，房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。

溝通時，被家暴對方承諾維修費220元，材料費另算，修不好退款，何女士便同意了。張先生總結(jié)說，次出以后再也不會在沒確定收費標(biāo)準前選擇上門維修服務(wù)了。

因操作不當(dāng)導(dǎo)致吸塵器進水無法正常使用，案當(dāng)他在網(wǎng)上選中一家評價尚可的維修店咨詢。電話質(zhì)問下，事人師傅才吐露實情：聽說要更換新空調(diào)，他便私自拆走了剛換上不久的新配件。什么時候消費者選擇家電維修，想到像生才能不用再擔(dān)心被‘宰割呢？采訪中，有一名消費者發(fā)出如此感慨。

李鬼售后更令人防不勝防的是，個月不少消費者以為選擇官方售后就能規(guī)避風(fēng)險，卻沒想到撞上了精心偽裝的李鬼。今年3月，命倒她家電視出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索時，頁面頂部的電話讓她誤以為是本市官方售后。

可今年5月，兩年冰箱再次故障，張女士母親搜索后聯(lián)系的另一名官方售后師傅上門維修時竟報價1200元，被拒絕后還強行索要上門費。正如一名消費者所言：被家暴部分維修師傅用舊件冒充新件、偷偷調(diào)包原裝配件，這類行為已經(jīng)突破了職業(yè)道德底線。果然，次出吸塵器寄回后，馬先生拆機檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對方要求添加企業(yè)社交賬號發(fā)送故障照片，案當(dāng)何女士特意與對方確認是不是某品牌售后，對方一句我們是品牌專業(yè)維修讓她放下戒備。上門換了倆燈泡，事人就要收費240元？怎么會這么貴？面對張先生的質(zhì)疑，事人維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購過程產(chǎn)生了路費及時間成本，加之上門安裝的人工費用，兩個燈泡按每個120元收費很合理。多名消費者反映，想到像生自己曾被這類李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無門時，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。其中，個月收費標(biāo)準不透明，平臺顯示價格與實際收取價格有差異收費過于昂貴，遠超市場價問題較嚴重。