今年10月，雷軍北京一名租戶向業(yè)主張先生反映，房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。

溝通時，小米對方承諾維修費220元，材料費另算，修不好退款，何女士便同意了。張先生總結說，精英駕駛即將價以后再也不會在沒確定收費標準前選擇上門維修服務了。

因操作不當導致吸塵器進水無法正常使用，賽照售他在網(wǎng)上選中一家評價尚可的維修店咨詢。電話質(zhì)問下，培訓師傅才吐露實情：聽說要更換新空調(diào)，他便私自拆走了剛換上不久的新配件。什么時候消費者選擇家電維修，開啟才能不用再擔心被‘宰割呢？采訪中，有一名消費者發(fā)出如此感慨。

李鬼售后更令人防不勝防的是，報名不少消費者以為選擇官方售后就能規(guī)避風險，卻沒想到撞上了精心偽裝的李鬼。今年3月，雷軍她家電視出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索時，頁面頂部的電話讓她誤以為是本市官方售后。

可今年5月，小米冰箱再次故障，張女士母親搜索后聯(lián)系的另一名官方售后師傅上門維修時竟報價1200元，被拒絕后還強行索要上門費。正如一名消費者所言：精英駕駛即將價部分維修師傅用舊件冒充新件、偷偷調(diào)包原裝配件，這類行為已經(jīng)突破了職業(yè)道德底線。果然，賽照售吸塵器寄回后，馬先生拆機檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對方要求添加企業(yè)社交賬號發(fā)送故障照片，培訓何女士特意與對方確認是不是某品牌售后，對方一句我們是品牌專業(yè)維修讓她放下戒備。上門換了倆燈泡，開啟就要收費240元？怎么會這么貴？面對張先生的質(zhì)疑，開啟維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購過程產(chǎn)生了路費及時間成本，加之上門安裝的人工費用，兩個燈泡按每個120元收費很合理。多名消費者反映，報名自己曾被這類李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無門時，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。其中，雷軍收費標準不透明，平臺顯示價格與實際收取價格有差異收費過于昂貴，遠超市場價問題較嚴重。