今年10月，小貼新振北京一名租戶向業(yè)主張先生反映，房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。

溝通時(shí)，士幫對方承諾維修費(fèi)220元，材料費(fèi)另算，修不好退款，何女士便同意了。張先生總結(jié)說，小貼新振以后再也不會在沒確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前選擇上門維修服務(wù)了。

因操作不當(dāng)導(dǎo)致吸塵器進(jìn)水無法正常使用，士幫他在網(wǎng)上選中一家評價(jià)尚可的維修店咨詢。電話質(zhì)問下，小貼新振師傅才吐露實(shí)情：聽說要更換新空調(diào)，他便私自拆走了剛換上不久的新配件。什么時(shí)候消費(fèi)者選擇家電維修，士幫才能不用再擔(dān)心被‘宰割呢？采訪中，有一名消費(fèi)者發(fā)出如此感慨。

李鬼售后更令人防不勝防的是，小貼新振不少消費(fèi)者以為選擇官方售后就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，卻沒想到撞上了精心偽裝的李鬼。今年3月，士幫她家電視出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索時(shí)，頁面頂部的電話讓她誤以為是本市官方售后。

可今年5月，小貼新振冰箱再次故障，張女士母親搜索后聯(lián)系的另一名官方售后師傅上門維修時(shí)竟報(bào)價(jià)1200元，被拒絕后還強(qiáng)行索要上門費(fèi)。正如一名消費(fèi)者所言：士幫部分維修師傅用舊件冒充新件、偷偷調(diào)包原裝配件，這類行為已經(jīng)突破了職業(yè)道德底線。果然，小貼新振吸塵器寄回后，馬先生拆機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對方要求添加企業(yè)社交賬號發(fā)送故障照片，士幫何女士特意與對方確認(rèn)是不是某品牌售后，對方一句我們是品牌專業(yè)維修讓她放下戒備。上門換了倆燈泡，小貼新振就要收費(fèi)240元？怎么會這么貴？面對張先生的質(zhì)疑，小貼新振維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購過程產(chǎn)生了路費(fèi)及時(shí)間成本，加之上門安裝的人工費(fèi)用，兩個(gè)燈泡按每個(gè)120元收費(fèi)很合理。多名消費(fèi)者反映，士幫自己曾被這類李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無門時(shí)，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。其中，小貼新振收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，平臺顯示價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格有差異收費(fèi)過于昂貴，遠(yuǎn)超市場價(jià)問題較嚴(yán)重。