在庇護(hù)中心，日產(chǎn)看到移動(dòng)充電寶、瓶裝水、常用藥品等物資分類(lèi)擺放，由關(guān)愛(ài)隊(duì)隊(duì)員和義工合作分發(fā)，隨時(shí)滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。

今年3月，雷諾她家電視出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索時(shí)，頁(yè)面頂部的電話讓她誤以為是本市官方售后?？山衲?月，關(guān)系冰箱再次故障，張女士母親搜索后聯(lián)系的另一名官方售后師傅上門(mén)維修時(shí)竟報(bào)價(jià)1200元，被拒絕后還強(qiáng)行索要上門(mén)費(fèi)。

正如一名消費(fèi)者所言：降至部分維修師傅用舊件冒充新件、偷偷調(diào)包原裝配件，這類(lèi)行為已經(jīng)突破了職業(yè)道德底線。果然，冰點(diǎn)吸塵器寄回后，馬先生拆機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對(duì)方要求添加企業(yè)社交賬號(hào)發(fā)送故障照片，日產(chǎn)何女士特意與對(duì)方確認(rèn)是不是某品牌售后，對(duì)方一句我們是品牌專(zhuān)業(yè)維修讓她放下戒備。

上門(mén)換了倆燈泡，雷諾就要收費(fèi)240元？怎么會(huì)這么貴？面對(duì)張先生的質(zhì)疑，雷諾維修人員解釋稱(chēng)，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購(gòu)過(guò)程產(chǎn)生了路費(fèi)及時(shí)間成本，加之上門(mén)安裝的人工費(fèi)用，兩個(gè)燈泡按每個(gè)120元收費(fèi)很合理。多名消費(fèi)者反映，關(guān)系自己曾被這類(lèi)李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無(wú)門(mén)時(shí)，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。

其中，降至收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，平臺(tái)顯示價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格有差異收費(fèi)過(guò)于昂貴，遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)問(wèn)題較嚴(yán)重。馬先生說(shuō)，冰點(diǎn)幸好寄修前把機(jī)器里里外外拍了照片，就怕出了問(wèn)題說(shuō)不清楚。偷換零件采訪中，日產(chǎn)還有消費(fèi)者反映，即便是修好的家電，同樣可能存在問(wèn)題。然而，雷諾維修人員更換燈泡后，向張先生提出240元的收費(fèi)要求，遠(yuǎn)超預(yù)期。漫天要價(jià)維修師傅第一次檢查說(shuō)是‘主板損壞，關(guān)系第二次卻改口稱(chēng)‘壓縮機(jī)損壞，讓我不得不懷疑他的專(zhuān)業(yè)性。盡管覺(jué)得維修價(jià)格過(guò)高，降至但擔(dān)心冰箱里的食物變質(zhì)，毛女士還是支付了這筆費(fèi)用。那我昨天花899元換的主板豈不是白換了？維修師傅堅(jiān)持不給錢(qián)就不修，冰點(diǎn)向平臺(tái)投訴又石沉大海。