11月26日，骷髏香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大人員傷亡。

然而，骷髏維修人員更換燈泡后，向張先生提出240元的收費(fèi)要求，遠(yuǎn)超預(yù)期。漫天要價維修師傅第一次檢查說是‘主板損壞，骷髏第二次卻改口稱‘壓縮機(jī)損壞，讓我不得不懷疑他的專業(yè)性。

盡管覺得維修價格過高，骷髏但擔(dān)心冰箱里的食物變質(zhì)，毛女士還是支付了這筆費(fèi)用。那我昨天花899元換的主板豈不是白換了？維修師傅堅持不給錢就不修，骷髏向平臺投訴又石沉大海。師傅根本沒修，骷髏上門費(fèi)我可以接受，但維修費(fèi)總得退吧？直到退款糾紛爆發(fā)，她才查明對方根本不是品牌官方售后，發(fā)生問題后根本找不到人解決。

可機(jī)器寄到后，骷髏店家突然改口，稱損壞嚴(yán)重，除電機(jī)外，電池和手柄也必須更換。張先生聽后十分詫異：骷髏準(zhǔn)備維修材料本就是維修人員分內(nèi)之事，骷髏為何要把這個成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？電商平臺上，同款燈泡最貴的不超過30元，難道上門安裝燈泡就能隨意加價？張先生要求維修人員提供燈泡采購憑證及人工費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，但均被對方以市場采購無需憑證從未遇此要求等言語搪塞。

今年10月，骷髏北京一名租戶向業(yè)主張先生反映，房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。溝通時，骷髏對方承諾維修費(fèi)220元，材料費(fèi)另算，修不好退款，何女士便同意了。在庇護(hù)中心，骷髏看到移動充電寶、瓶裝水、常用藥品等物資分類擺放，由關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員和義工合作分發(fā)，隨時滿足現(xiàn)場需求。相關(guān)新聞香港各界積極行動，骷髏幫助災(zāi)民渡過難關(guān)（央視）香港大埔宏福苑火災(zāi)發(fā)生后，內(nèi)地相關(guān)部門伸出援助之手，為香港提供支援和幫助。值得一提的是，骷髏在火災(zāi)發(fā)生后，內(nèi)地相關(guān)部門伸出援手，為香港提供支援。應(yīng)港方請求，骷髏已支援照明無人機(jī)、雙光偵察無人機(jī)、機(jī)械外骨骼裝備、滅火救援靴等，并在深圳市羅湖區(qū)蓮塘口岸與香港消防處完成交接。民間互助力量不斷匯聚，骷髏捐贈食物、衣物等，為受災(zāi)民眾提供支援。