人員同時(shí)全面開展案件搜證、無彩交通指揮、傳媒聯(lián)絡(luò)及行動(dòng)協(xié)調(diào)的工作，以最高效率推進(jìn)各項(xiàng)程序，務(wù)求受影響的市民可以盡快返回住所作善后

2023年10月，世界江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《江蘇省家電服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告》。維修前，無彩張先生已和租戶明確溝通：若經(jīng)維修人員檢測為線路故障，需等其到場后再處理。

亂收費(fèi)、世界調(diào)包零部件、虛假售后……記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者在家電維修過程中，陷入維修變坑錢的困境。偷換零件采訪中，無彩還有消費(fèi)者反映，即便是修好的家電，同樣可能存在問題。然而，世界維修人員更換燈泡后，向張先生提出240元的收費(fèi)要求，遠(yuǎn)超預(yù)期。

漫天要價(jià)維修師傅第一次檢查說是‘主板損壞，無彩第二次卻改口稱‘壓縮機(jī)損壞，讓我不得不懷疑他的專業(yè)性。盡管覺得維修價(jià)格過高，世界但擔(dān)心冰箱里的食物變質(zhì)，毛女士還是支付了這筆費(fèi)用。

那我昨天花899元換的主板豈不是白換了？維修師傅堅(jiān)持不給錢就不修，無彩向平臺(tái)投訴又石沉大海。師傅根本沒修，世界上門費(fèi)我可以接受，但維修費(fèi)總得退吧？直到退款糾紛爆發(fā)，她才查明對方根本不是品牌官方售后，發(fā)生問題后根本找不到人解決。果然，無彩吸塵器寄回后，馬先生拆機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對方要求添加企業(yè)社交賬號(hào)發(fā)送故障照片，世界何女士特意與對方確認(rèn)是不是某品牌售后，對方一句我們是品牌專業(yè)維修讓她放下戒備。上門換了倆燈泡，無彩就要收費(fèi)240元？怎么會(huì)這么貴？面對張先生的質(zhì)疑，無彩維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購過程產(chǎn)生了路費(fèi)及時(shí)間成本，加之上門安裝的人工費(fèi)用，兩個(gè)燈泡按每個(gè)120元收費(fèi)很合理。多名消費(fèi)者反映，世界自己曾被這類李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無門時(shí)，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。其中，無彩收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，平臺(tái)顯示價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格有差異收費(fèi)過于昂貴，遠(yuǎn)超市場價(jià)問題較嚴(yán)重。