天眼查App顯示，小偷該公司成立于1993年2月，小偷法定代表人為許思敏，注冊(cè)資本約5.26億人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括娃哈哈系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等，由宗馥莉、杭州上城區(qū)文商旅投資控股集團(tuán)有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司基層工會(huì)聯(lián)合委員會(huì)（職工持股會(huì)）共同持股。

上門換了倆燈泡，小偷就要收費(fèi)240元？怎么會(huì)這么貴？面對(duì)張先生的質(zhì)疑，小偷維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購(gòu)過(guò)程產(chǎn)生了路費(fèi)及時(shí)間成本，加之上門安裝的人工費(fèi)用，兩個(gè)燈泡按每個(gè)120元收費(fèi)很合理。多名消費(fèi)者反映，小偷自己曾被這類李鬼售后電話欺騙，直到維修失敗、投訴無(wú)門時(shí)，才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。

其中，小偷收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，平臺(tái)顯示價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格有差異收費(fèi)過(guò)于昂貴，遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)問(wèn)題較嚴(yán)重。馬先生說(shuō)，小偷幸好寄修前把機(jī)器里里外外拍了照片，就怕出了問(wèn)題說(shuō)不清楚。檢查時(shí)，小偷她意外發(fā)現(xiàn)舊空調(diào)維修時(shí)換上的新配件竟變得破爛不堪。

原維修師傅上門檢查后，小偷只含糊表示可能是線路問(wèn)題，給出的維修報(bào)價(jià)高得離譜。更讓毛女士氣憤的是，小偷她事后查詢發(fā)現(xiàn)，維修師傅報(bào)價(jià)899元的主板，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)同款僅售150元，溢價(jià)近6倍。

張先生預(yù)判，小偷即便更換兩個(gè)品質(zhì)較好的普通白熾燈泡，總費(fèi)用應(yīng)在幾十元左右。毛女士回憶說(shuō)，小偷冰箱首次維修后再次故障，她向平臺(tái)反映，平臺(tái)派了同一名維修師傅上門，得出的故障原因卻完全不同。今年10月，小偷北京一名租戶向業(yè)主張先生反映，房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。溝通時(shí)，小偷對(duì)方承諾維修費(fèi)220元，材料費(fèi)另算，修不好退款，何女士便同意了。張先生總結(jié)說(shuō)，小偷以后再也不會(huì)在沒(méi)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前選擇上門維修服務(wù)了。因操作不當(dāng)導(dǎo)致吸塵器進(jìn)水無(wú)法正常使用，小偷他在網(wǎng)上選中一家評(píng)價(jià)尚可的維修店咨詢。電話質(zhì)問(wèn)下，小偷師傅才吐露實(shí)情：聽(tīng)說(shuō)要更換新空調(diào)，他便私自拆走了剛換上不久的新配件。