李鬼售后更令人防不勝防的是,即將停不少消費(fèi)者以為選擇官方售后就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),卻沒想到撞上了精心偽裝的李鬼。

今年3月,止對(duì)支持她家電視出現(xiàn)故障,網(wǎng)上搜索時(shí),頁面頂部的電話讓她誤以為是本市官方售后??山衲?月,系統(tǒng)冰箱再次故障,張女士母親搜索后聯(lián)系的另一名官方售后師傅上門維修時(shí)竟報(bào)價(jià)1200元,被拒絕后還強(qiáng)行索要上門費(fèi)。

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正如一名消費(fèi)者所言:即將停部分維修師傅用舊件冒充新件、偷偷調(diào)包原裝配件,這類行為已經(jīng)突破了職業(yè)道德底線。果然,止對(duì)支持吸塵器寄回后,馬先生拆機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)原裝電池被調(diào)包。聯(lián)系后對(duì)方要求添加企業(yè)社交賬號(hào)發(fā)送故障照片,系統(tǒng)何女士特意與對(duì)方確認(rèn)是不是某品牌售后,對(duì)方一句我們是品牌專業(yè)維修讓她放下戒備。

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上門換了倆燈泡,即將停就要收費(fèi)240元?怎么會(huì)這么貴?面對(duì)張先生的質(zhì)疑,即將停維修人員解釋稱,所換燈泡是高端產(chǎn)品,采購過程產(chǎn)生了路費(fèi)及時(shí)間成本,加之上門安裝的人工費(fèi)用,兩個(gè)燈泡按每個(gè)120元收費(fèi)很合理。多名消費(fèi)者反映,止對(duì)支持自己曾被這類李鬼售后電話欺騙,直到維修失敗、投訴無門時(shí),才偶然聯(lián)系到真正的官方客服。

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其中,系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明,平臺(tái)顯示價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格有差異收費(fèi)過于昂貴,遠(yuǎn)超市場價(jià)問題較嚴(yán)重。馬先生說,即將停幸好寄修前把機(jī)器里里外外拍了照片,就怕出了問題說不清楚。檢查時(shí),止對(duì)支持她意外發(fā)現(xiàn)舊空調(diào)維修時(shí)換上的新配件竟變得破爛不堪。原維修師傅上門檢查后,系統(tǒng)只含糊表示可能是線路問題,給出的維修報(bào)價(jià)高得離譜。更讓毛女士氣憤的是,即將停她事后查詢發(fā)現(xiàn),維修師傅報(bào)價(jià)899元的主板,在網(wǎng)購平臺(tái)同款僅售150元,溢價(jià)近6倍。張先生預(yù)判,止對(duì)支持即便更換兩個(gè)品質(zhì)較好的普通白熾燈泡,總費(fèi)用應(yīng)在幾十元左右。毛女士回憶說,系統(tǒng)冰箱首次維修后再次故障,她向平臺(tái)反映,平臺(tái)派了同一名維修師傅上門,得出的故障原因卻完全不同。